Livoxia vs Aircall : qui répond vraiment à votre place ?
Aircall est un standard téléphonique cloud qui permet à vos équipes humaines de gérer les appels depuis n'importe où. Livoxia est un agent vocal IA qui répond seul, qualifie le prospect et prend le rendez-vous, sans intervention humaine. Ce sont deux outils complémentaires, pas concurrents — voici comment trancher.
Agent vocal IA spécialisé par métier
Agent vocal IA spécialisé par métier (auto-école, clinique, avocat, formation, assurance). Disponible 24/7, voix humaine, qualifie les prospects, cale les rendez-vous dans votre agenda, transfère vers un humain si nécessaire. Installation 48h, dès 199€/mois.
Concurrent
Standard téléphonique cloud BtoB pour équipes commerciales et SAV. Routage d'appels, IVR, intégration CRM, enregistrement, dashboard d'équipe. Nécessite des humains pour répondre. À partir de 30€/utilisateur/mois (annuel).
Comparaison fonctionnalité par fonctionnalité
199 €/mois (illimité)
~30 €/utilisateur/mois × N agents
48 h clé en main
Quelques jours, formation équipe
Comparaison établie à partir des informations publiques disponibles sur les sites des éditeurs et la documentation publique. Les pricings indiqués sont susceptibles d'évoluer.
Livoxia est le meilleur choix si…
- Vous avez beaucoup d'appels entrants répétitifs (renseignements tarifs, horaires, dispos) qui mobilisent vos équipes.
- Vous perdez des prospects la nuit, le week-end ou pendant les heures de pointe parce que personne ne décroche.
- Vous voulez qualifier automatiquement chaque appel avant qu'il n'arrive à votre équipe commerciale.
- Vous gérez une PME sans secrétaire dédiée et chaque appel manqué = un client perdu.
- Vous êtes dans un secteur que Livoxia connaît : auto-école, clinique, avocat, notaire, assurance, formation.
Aircall reste pertinent si…
- Vous avez une équipe commerciale ou SAV de 5+ personnes qui gère les appels et vous voulez l'outiller.
- Le routage multi-équipe et l'intégration CRM sont vos priorités absolues.
- Vous ne voulez aucune réponse automatisée — chaque appel doit être pris par un humain de votre équipe.
Verdict
Aircall est un excellent outil quand votre besoin est d'outiller une équipe humaine. Livoxia est la bonne réponse quand votre besoin est de remplacer (ou compléter) cette équipe sur les appels répétitifs. Pour beaucoup de PME, le combo gagnant c'est : Livoxia décroche → qualifie → transfère vers Aircall si l'appel mérite un humain.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser Livoxia ET Aircall ensemble ?
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Oui. Livoxia décroche en premier, qualifie l'appel, et transfère vers Aircall ou un numéro mobile si l'appel mérite un humain. Beaucoup de nos clients utilisent les deux.
Aircall a-t-il une fonctionnalité IA ?
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Aircall propose AI Transcription et AI Summary qui transcrivent les appels après coup et génèrent un résumé. Mais Aircall ne décroche pas seul — il faut toujours un humain qui répond. Livoxia, lui, répond seul, sans aucune intervention humaine.
Quelle solution est moins chère pour une PME de 5 personnes ?
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Aircall coûte ~30 €/utilisateur/mois → 150 €/mois pour 5 personnes. Livoxia coûte 199 €/mois pour des appels illimités, sans limite d'utilisateurs. Si votre objectif est de réduire le temps passé au téléphone, Livoxia est plus rentable.
Livoxia gère-t-il aussi les appels sortants comme Aircall ?
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Oui. Notre offre Outbound (sur devis) permet à l'agent IA de lancer des campagnes d'appels sortants à partir d'un fichier prospects, avec qualification automatique et reprise dans votre CRM.